จ่ายเงินให้อินฟลูล้านฟอลโลว์ แต่ขายไม่ออก ปัญหาที่เจอบ่อยที่สุด หลายธุรกิจตื่นเต้นกับ Influencer Marketing แล้วรีบทุ่มงบไปกับอินฟลูเอนเซอร์คนดังที่มีผู้ติดตามหลักล้าน ด้วยความคิดที่ว่า "คนตามเยอะ = ขายได้เยอะ" แต่พอจบแคมเปญกลับพบว่ายอดขายแทบไม่ขยับ ทั้งที่จ่ายไปหลายหมื่นหรือหลักแสน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่อินฟลูคนนั้นไม่ดัง แต่อยู่ที่ การหาอินฟลูโดยไม่รู้ว่าลูกค้าตัวเองคือใครก่อน Influencer Marketing ที่ได้ผลไม่ได้เริ่มจากการไล่ดูว่าใครฟอลโลว์เยอะที่สุด แต่เริ่มจากคำถามที่สำคัญกว่า